الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات

المنصة: موقع وتطبيقات BookPadel (bookpadelapp.com).
المالك: الشخص أو الكيان المسجل في المنصة بصفته مالكاً لمنشأة رياضية (ملاعب بادل).
اللاعب: الشخص الطبيعي المسجل في المنصة بغرض حجز الملاعب أو الانضمام للمباريات.
المنشأة: الملعب أو مجموعة الملاعب التي يملكها المسجل ويُديرها عبر المنصة.
المباراة المفتوحة: حجز جماعي يتيح للاعبين الانضمام لتكوين فريق كامل.

ثانياً: تسجيل المنشآت ومسؤوليات المالك

• يُشترط في تسجيل المنشأة تقديم بيانات دقيقة وصحيحة (السجل التجاري، الموقع، عدد الملاعب، الأسعار، وأوقات العمل).
• يتحمل المالك المسؤولية الكاملة عن تحديث سياسات المنشأة (الإلغاء، الاسترداد، الرسوم الإضافية) عبر لوحة التحكم.
• يلتزم المالك بتوفير بيئة آمنة وصيانة الملاعب وفق المعايير الرياضية المعتمدة.
• يحق للمنصة إيقاف أو حذف حساب المنشأة في حال ثبوت مخالفة الشروط أو تقديم معلومات مضللة.

ثالثاً: حسابات اللاعبين، المحفظة والكاش باك

• يجب على اللاعب تسجيل حساب شخصي باستخدام بيانات صحيحة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
• اللاعب هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وحسابه، وأي نشاط يتم عبر حسابه يُحسب عليه.
• رصيد المحفظة الأساسي: في حال الرغبة باسترجاع المبالغ الموجودة في المحفظة، يتم استرجاعها مباشرة إلى البطاقة البنكية التي قام المستخدم بالدفع من خلالها.
• رصيد المكافآت (الكاش باك): أرصدة الكاش باك المكتسبة عبر المنصة مخصصة للحجوزات الداخلية فقط، وغير قابلة للتعويض أو الاسترجاع النقدي إلى البطاقات البنكية.
• يحق للاعب حذف حسابه في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع الدعم الفني مع تسوية الالتزامات المالية المعلقة.

رابعاً: الحجوزات وإنشاء الفرق

• يمكن للاعب حجز ملعب كامل لفريق معين، أو إنشاء مباراة مفتوحة للانضمام إليها من قبل لاعبين آخرين لاكتمال العدد.
• يتم تقسيم قيمة الحجز تلقائياً بين اللاعبين المنضمين للمباراة المفتوحة وفق آلية المنصة.
• يتم تأكيد الحجز نهائياً فقط بعد استكمال عملية الدفع الإلكتروني عبر المحفظة أو البطاقة الائتمانية.
• المنصة وسيط فقط بين المالك واللاعب، وتُساعد في تسهيل عملية الحجز، ولكنها ليست مسؤولة عن جودة الخدمة المقدمة في المنشأة.

خامساً: المعاملات المالية وحجز المستحقات

حرصاً منا على حفظ حقوق كافة الأطراف، يتم حجز المبالغ المالية المحصلة من اللاعبين مؤقتاً لدى المنصة لضمان سلاسة التجربة والتأكد من عدم وجود أي نزاعات أو شكاوى معلقة بين اللاعب ومالك المنشأة بشأن الحجز. وبعد التحقق من إتمام الخدمة بنجاح وانقضاء موعد المباراة دون اعتراض، تقوم المنصة بتحويل المستحقات المالية لحساب مالك المنشأة وفقاً لآلية التسويات المالية المعتمدة.

سادساً: سياسة الإلغاء والاسترداد

• يلتزم المالك بوضع سياسة واضحة للإلغاء والاسترداد عبر لوحة التحكم، وتكون هذه السياسة ملزمة لجميع الحجوزات التي تتم في منشأته.
• تلتزم المنصة بعرض سياسة الإلغاء الخاصة بكل منشأة بشكل جلي وواضح للمستخدم قبل إتمام عملية الدفع النهائية، لضمان اطلاع اللاعب على كامل الشروط المتعلقة بالاسترداد والتعديل.
• يحق للمالك تحديد فترات سماح للإلغاء (مثل الإلغاء المجاني قبل 24 ساعة، أو 48 ساعة)، أو نسب استرداد متدرجة، أو اعتماد سياسة عدم الاسترداد في بعض العروض الخاصة، وفق رؤيته التشغيلية.
• في حال قيام المالك بإلغاء الحجز أو المباراة من طرفه (بدون عذر قاهر)، يلتزم بتعويض اللاعبين بكامل المبلغ المدفوع أو إعادة جدولة الحجز في وقت مناسب، وفقاً للسياسة المعلنة.
• أي تعديل على سياسة الإلغاء من قِبل المالك يُصبح سارياً فور تحديثها في النظام، ولا يشمل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التعديل.

سابعاً: إخلاء مسؤولية الإصابات الرياضية

بما أن رياضة البادل هي رياضة بدنية تنافسية، يقر اللاعب ويوافق صراحة على أن المنصة وإدارة المنشأة الرياضية غير مسؤولتان تماماً عن أي إصابات جسدية، حوادث، أو أضرار صحية قد تتعرض لها أثناء اللعب أو التواجد داخل مرافق المنشأة. يتحمل اللاعب المسؤولية الكاملة عن جاهزيته البدنية والصحية لممارسة الرياضة.

ثامناً: حذف الحساب والخصوصية

• يحق للمستخدم (مالكاً كان أو لاعباً) حذف حسابه بشكل دائم في أي وقت دون الحاجة إلى تبرير.
• عند طلب الحذف، سيتم إلغاء تنشيط الحساب فوراً، ويتم حذف جميع البيانات الشخصية خلال مدة أقصاها 30 يوماً، باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً للاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات المالية لمدة 10 سنوات وفق نظام مكافحة غسل الأموال السعودي).
• نلتزم بحماية بياناتك وفقاً للوائح حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة BookPadel (التصميم، الكود البرمجي، الشعار، المحتوى) محفوظة لصالح المنصة. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي جزء دون إذن خطي مسبق.

عاشراً: تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل قبولاً ضمنياً بالشروط الجديدة.

الحادي عشر: القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة نشوب أي نزاع، يسعى الطرفان إلى حله ودياً، وفي حال عدم التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة جدة.

الثاني عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@bookpadelapp.com أو من خلال نموذج الاتصال في الموقع.